邁向全新零售體驗:香港賽馬會以客為尊,整合線上線下體驗

邁向全新零售體驗:香港賽馬會以客為尊,整合線上線下體驗

秉承「致力建設更美好社會」的宗旨,香港賽馬會(馬會)正推行零售轉型,致力改造零售據點,同時透過馬會APP—馬會投注三合一的全新功能「馬上發現」,專注利用「以客為尊」的設計和活動提升客戶體驗,讓大眾能夠充分投入及享受賽馬及足球體育賽事。

場外投注處注入嶄新休閒及生活體驗元素

為提升零售店舖多樣化以及擴大客群,馬會零售部自2020年積極進行店舖轉型。現時一共有五間全新概念設計的體驗店,它們各注入休閒及生活體驗元素,同時配合升級數碼服務,致力滿足不同客戶群的喜好與需要,打造嶄新的顧客體驗。

打造創新體驗店為年輕人最潮聚腳地

體驗店除了透過餐飲、KOL現場直播和 DIY工作坊等活動來打造全新的店內體驗,更利用店內的遊戲化設施,如賽馬模擬訓練設施、足球模擬訓練設施、賽車模擬器、電子飛鏢機等,在提升運動娛樂體驗的同時,把零售店重新定位為具有新價值的社交場所。

馬會投注APP全新功能「馬上發現」 整合線上線下體驗

「馬會投注三合一」App推出嶄新功能—「馬上發現」,為一眾馬迷搜羅了馬場、投注站及體驗店的最新活動資訊,達到線上線下整合(O2O Integration)的效果。用戶於登入投注戶口後,更有機會獲取專屬禮遇或獲邀參與馬場及體驗店的精彩活動。

香港賽馬會體驗店地點:

  • 北角電氣道276-280號華凱大廈地下及1樓
  • 將軍澳康城路1號康城4樓419號舖
  • 中環士丹利街10-12號地下至三樓2號舖
  • 觀塘開源道68號觀塘廣場地下G15,M20及116號舖
  • 葵涌榮芳路3號守運大廈地下5號舖

作為香港歷史最悠久的機構之一,馬會將繼續以客為尊,致力為顧客提供卓越零售和顧客服務,並持續推出更豐富及多元化的活動,以提高顧客對體育娛樂的興趣。 

入場及投注人士須年滿十八歲,切勿沉迷賭博。

*所有資料只供參考,並不代表香港賽馬會的立場,亦不構成任何建議。

*資料由香港賽馬會提供