近年美容業界的宣傳手法，「一次見效」、「無效退款」等宣傳口號屢見不鮮，這些看似吸引的承諾，背後卻隱藏著不少法律風險。《靚靚陪審團》節目邀請了陸偉雄大律師，聯同主持范振鋒及嘉賓主持Nicole Lam，深入剖析美容行業常見的法律盲點與應對策略。
廣告誇大「一次見效」？隨時觸犯刑事罪行！
陸偉雄大律師指出，許多美容院為了招攬生意，常在廣告中使用極度誇張的言辭，例如宣稱療程能「一次斷尾」或保證「無效退款」。此類宣傳手法可能已違反《商品說明條例》，屬於刑事罪行。一旦海關接獲投訴並掌握實質證據，涉事機構不僅要面對民事索償，更可能遭刑事檢控，相關負責人甚至須承擔監禁刑責。即使事後院方選擇退款以求和解，這僅能減輕民事糾紛，並不能免除其已觸犯法例的刑事責任。
在美容行業多年的Nicole對此感到不解，為何美容院明知故犯？陸大狀回應道，歸根究底就是「心存僥倖」——有些人會守法，有些人則選擇鋌而走險「搏懵」。他重申，違反《商品說明條例》的行為絕不可長，海關一旦執法，美容院便須負起刑事責任，絕非退款就能了事。
至於不少廣告標榜「一次見效，否則原銀奉還」，陸大狀認為這屬於「利誘式」的不良營商手法。他指出，療程是否達到「效果」往往十分主觀，一旦出現爭議，可能需要委託公正行進行專業鑑定，或透過調解方式處理，以釐清責任歸屬。消費者面對這類宣傳時，應保持警覺，保留相關單據及宣傳記錄，若懷疑受騙，可向海關投訴，以維護自身權益。
網絡公審有代價 「起底」隨時由原告變被告
除了廣告內容，網絡上的「公審」行為亦備受關注。現時不少消費者在服務不滿時，傾向於社交媒體公開投訴，甚至直接披露美容院或員工的個人資料。陸偉雄大律師提醒，消費者固然有權發表公正評論及陳述事實，但若言論涉及誹謗，或未經同意披露他人資料（即俗稱「起底」），同樣會構成刑事罪行。他特別強調，無論發佈者是否以匿名身份上載內容，執法部門均可透過技術手段追蹤IP地址進行調查，絕非無法追溯。因此，消費者必須在法律框架內維護自身權益，否則隨時會從受害者變成違法者，得不償失。
海外醫美「隔山打牛」 索償難度極高
近年不少港人熱衷親身到韓國體驗醫美服務，但陸偉雄大律師提醒，若在過程中不幸發生事故或出現糾紛，追討過程將極為困難，他形容這好比「隔山打牛」。若要親自飛往韓國進行民事索償，當事人需要考慮聘請當地律師、簽證及逗留時間等諸多現實問題；即使選擇在香港提告，也必須向本港法庭申請，將法律文件正式送達至韓國，並確保對方確實收妥，否則若文件無法送達，法庭聆訊便只能擱置。陸大狀特別指出，香港的法律原則與外地不盡相同，賠償上限亦有所差異，這進一步增加了跨域索償的變數。
使用客戶照片前，必須簽署書面授權
坊間不少美容院喜歡使用客人的「前後對比」照片作為宣傳素材，對此，陸偉雄大律師提出了嚴謹的建議。他指出，未經當事人書面同意而擅自使用其肖像，不僅侵犯個人資料私隱，更可能引發法律訴訟，後果不容忽視。因此，他特別強調業界在拍攝或使用任何客戶影像前，必須簽署明確的書面授權協議，詳細列明使用範圍及用途，以保障雙方權益，從而避免日後產生不必要的爭議。
美容消費本應是一項提升自信的投資，然而無論是消費者還是從業員，均需對相關法例有清晰的認知。消費者在簽署合約或接受服務前，應仔細閱讀條款，一旦遇到糾紛，應主動尋求專業法律意見或透過消委會進行調解；而美容從業員則應恪守誠信經營的原則，避免誇大宣傳，以專業服務贏得市場信任。
播放資訊
《「鋒」繼續吹》「靚靚陪審團」播出時間
新城知訊台：8月27日（星期四）晚上11:00-00:00
新城 MBO TV：8月28日（星期五）晚上8:00-9:00
節目重溫： https://www.metroradio.com.hk/MetroInfo/Program/ProgramDetail.aspx?Program=fan
圖片提供：新城廣播、AI生成圖片
