全球最大國際健康與美容零售集團屈臣氏集團宣布，與31 家全球科技策略伙伴合作，進一步加快以人工智能（AI）推動的O+O（線下及線上）轉型。
屈臣氏集團於2026 年科技合作伙伴日上宣布委任31 家科技合作伙伴，顯示集團致力建立
完善的全球科技生態系統，全面加快零售創新步伐、提升網絡安全韌性，並於各個營運市場
實現可持續及規模化增長。
以AI 作為策略增長引擎
作為科技合作伙伴計劃的一部分，屈臣氏集團持續增加在科技、數據及人工智能方面的投
資，重點提升企業生產力、打造個人化體驗、強化網絡安全及電子商貿。集團並非將AI 視
為單一應用，而是橫向整合至不同業務範疇，包括顧客互動、電子商貿、業務營運、數據分
析及員工生產力，協助企業創造更大的價值。
屈臣氏集團行政總裁倪文玲博士表示：「人工智能不是獨立的科技，而是貫穿整個企業的
核心策略。我們首要任務是利用AI 減少阻力、提升執行效率，讓團隊更專注為顧客創造價
值。集團31 個全球科技合作伙伴擔當十分重要的角色，與我們攜手結合數據、科技與專
業，共同建立更靈活、更具規模及前瞻性的企業。」
由傳統合作邁向全球創新
自2017 年計劃推出以來，屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃已由提供單一解決方案，發展為
策略性協作模式，全面支援集團在各市場長遠的數碼及O+O 策略。
現時，屈臣氏集團與科技伙伴的合作關係已不再局限於傳統供應商角色，而是發展為值得信
賴的策略顧問及創新伙伴，緊密配合集團的增長策略及營運模式。展望未來，該計劃將專注
由AI 驅動的自動化、個人化的O+O 體驗、數據分析、網絡安全韌性、可擴展科技平台，
以及全面提升整體生產力。
攜手共創零售未來
Ernst & Young Advisory Services Limited 合伙人Willy Wong 表示：「很榮幸多年來成
為屈臣氏集團信賴的科技顧問。雙方合作由最初建立連接亞洲市場的流動體驗及會員計劃，
提升內部營運效率，發展至現時運用數據、進階分析及人工智能推動全面業務轉型。能夠親
身見證這段卓越成長歷程，我們深感自豪。」
Oliver Wyman 亞太區消費、電訊及科技業務主管兼合伙人Pedro Yip 分享合作心得：
「多年來能與屈臣氏集團攜手推動創新，深感榮幸。Oliver Wyman 結合代理式人工智能
（agentic AI）、進階分析及零售專業知識，與屈臣氏集團共同釋放數據潛力。我們期待進
一步提升其O+O 顧客體驗，為全球數以百萬計的顧客打造無縫的購物體驗。」
Microsoft 香港企業商務總監Kelvin Tse 對人工智能帶來的合作機遇感到非常期待，並期
望透過創新產品及流程，迎接新一代工作模式的轉型。他表示：「Microsoft 很榮幸與屈臣
氏集團緊密合作，共同推動零售業轉型。我們致力透過人工智能及代理式平台（agentic
platforms），共同創造新流程，並利用如GitHub Copilot 等創新工具，攜手打造新一代零
售體驗。」
Slimstock 大型客戶副總裁Jorinde Timmerman 表示雙方合作以緊密協作為基礎：「我
們彼此啟發，推動突破與進步。結合屈臣氏集團的規模與創新思維，以及Slimstock 在供應
鏈方面的專業知識，確保能於合適的時間及地點供應產品。這不只是科技層面的合作，我們
更致力推動可量化的業務成果，並持續演進以迎接未來零售發展。」
Insider One 聯合創辦人兼首席營收官Serhat Soyuerel 強調雙方合作已超越傳統合作模
式：「我們建立了真正的共同創新模式，透過屈臣氏集團的願景、意見及不斷演變的業務需
求，持續提升雙方的能力，不僅支援其歐洲品牌發展，也惠及所有Insider One 客戶。在完
善的全球治理框架下，我們持續支援屈臣氏集團業務拓展，並在各個顧客接觸點提供卓越體
驗。」
Akamai 首席技術總監John Bradshaw 提及合作模式的轉型：「自2014 年起，我們的合
作已由產品應用，發展為高度策略性及前瞻性的伙伴關係。我們不斷擴展網絡安全，以配合
屈臣氏集團數碼轉型的規模。最近的合作協議更標誌著雙方的長期合作關係，共同為未來打
造穩健的基礎。」
Nagarro 客戶總監Tarun Madan 表示雙方合作建基於共同理念：「屈臣氏集團為合作夥伴
建立高度信任及開放的合作環境，讓創意得以自由交流，創新得以蓬勃發展，並共同創造長
遠價值。科技合作伙伴計劃正正體現這種合作精神，我們期待透過AI 及代理式人工智能，
繼續推動新一代零售體驗的發展。」
NCR Voyix 零售與支付業務總裁Darren Wilson 強調雙方長期的合作夥伴關係：「多年
來，屈臣氏集團與NCR Voyix 建立了穩固的合作伙伴關係，雙方緊密合作，致力提升店舖
營運效率及顧客體驗。我們很高興邁向下一個合作階段，將創新技術引入門市，簡化營運流
程，提升團隊工作效率，打造更緊密連結的線下及線上零售體驗。」
圖片來源：新城廣播、屈臣氏集團
