由范振鋒（阿范）聯同嘉賓主持、來自婥絲（香港）美容儀器有限公司的創辦人Nicole Lam（高力豆沙）主持的《「鋒」繼續吹》「靚靚陪審團」環節，繼續邀請到藝人鄧洢玲（阿旦）進行分享，大談經營美容院的種種挑戰與體會。鄧洢玲坦言，香港營商環境確實困難，自己已於一年前結束經營八年的生意，當中實際營運時間約七年多。Nicole亦預告即將舉辦一個以彩虹為主題的美容業頒獎禮，希望透過這個活動像漂白水一樣洗走負面形象。
鄧洢玲表示，香港寸金尺土，租金昂貴，人工成本不菲，加上開關後市民外遊消費的趨勢加劇，對本地美容按摩行業構成重大打擊。她指出，有經濟能力的顧客會選擇前往泰國，即使普通消費者亦可趁週末到內地按摩、用餐，變相令本地消費力流失。不過她補充，疫情期間雖然曾因停業而受影響，但重開時生意一度非常忙碌，預約排期數個月，反而在開關後市況才逐漸轉差。
在營運層面上，鄧洢玲提到美容院及按摩店面對的最大限制是人力與時間。師傅只有一雙手，儀器數量有限，顧客大多集中在放工時間或週末光顧，即使店舖願意延長營業時間，客人也不會半夜三點前來。她亦指出，聘請好的按摩師傅是一大難題，手勢好的師傅十分搶手，而且師傅年紀普遍較大，年輕人入行意願低，因為按摩屬辛苦錢，用力過度甚至會導致手震，影響做面部療程。
談到收入模式，鄧洢玲透露最初半年沒有推行會員制或套票，因為當時經驗尚淺，難以提供大額優惠。她的全身按摩收費約二百多元，全身加面部則三百多元，坦言扣除租金、毛巾、精油等成本後利潤有限。她認為客人給小費是隨心的，若按得好給予約五十至一百元已算不錯，大約相當於服務費的一成。她亦提到，外國遊客普遍覺得香港中式按摩便宜，且能按到穴位，因此小費往往較為慷慨。
對於員工管理，鄧洢玲分享自己會親自培訓前台員工處理危機，盡量避免師傅與客人直接爭執，因為「贏了場架都是輸了和氣」，遇到投訴通常會退款、送贈品或更換師傅。她強調老闆需要親力親為，自己即使拍完照片、出席活動後也會趕回店舖，更要懂得按摩技術，即使不下場操作，也要知道師傅在說什麼、哪種產品適合哪種情況。她直言最吃力的是當她離開一星期，店舖的問題便會浮現，要訓練到有可信賴的店舖主管並不容易。
Nicole亦補充，經營美容或按摩生意，老闆的責任感十分重要，尤其涉及顧客皮膚或安全，老闆必須在場了解情況，而非出事後推卸責任。她認為阿旦的良好心態值得業界參考。
鄧洢玲現時專注經營自己的Podcast頻道及社交媒體，分享精神健康、保健、美容、飲食及旅遊等內容。她表示Podcast並非生意，賺不到什麼錢，但希望透過分享讓聽眾知道世界上不是孤單的，都市人情緒問題普遍，她每星期出版一集。被問及如何放鬆壓力，她說會抱着狗看劇，因為接觸動物會產生催產素對抗焦慮，亦會做運動分泌安多芬，或吃甜食，但強調做運動是較佳選擇。
Nicole預告即將舉辦一個以彩虹為主題的美容業頒獎禮。她解釋，坊間經常有「美容院就是黑店」的說法，彩虹沒有黑色，希望透過這個活動像漂白水一樣洗走負面形象。她強調頒獎禮會訂立公平、安心、信心的準則，避免過於主觀，並會派出神秘顧客到各大美容院評分，招募專業人士包括老師等持平的評審參與。她期望業界不要只想着投資和向客人推銷，而應多顧客着想，加強保安系統保障客人財物安全。
圖片來源：新城廣播
「鋒」繼續吹｜鄧洢玲分享美容與生意經 自爆敏感慘痛經歷 呼籲勿盲目追求高能量
由范振鋒（阿范）聯同嘉賓主持、來自婥絲（香港）美容儀器有限公司的創辦人Nicole Lam（高力豆沙）主持的《「鋒」繼續吹》「靚靚陪審團」環節，邀請到藝人鄧洢玲（阿旦）擔任嘉賓。鄧洢玲除了分享她幕前工作的最新動向，更大談自己的美容保養心得以及經營按摩店的生意經驗。
鄧洢玲透露，自己曾經營按摩店，期間發現不少男士其實也很愛美，想做面部護理，但因為害怕被大型連鎖美容院硬銷及強迫購買昂貴套票而卻步。她笑言：「男士都怕花錢，但又想扮型，所以寧願不做面部療程，除非有伴侶陪同。」她認為，美容行業若能提供單次消費或較小額的療程選項，更能吸引這類客群。
談到日常保養，鄧洢玲直言自己工作繁忙，經常睡眠不足，早上醒來容易出現面腫、樣子疲憊的問題。她分享自己的急救貼士：「起床後要多喝暖水，因為身體缺水反而會導致水腫，企圖鎖住水分。」她又糾正一般人早上即時喝咖啡的習慣，指咖啡因會阻礙身體吸收水分，建議先喝幾杯水，到中午或下午才飲用咖啡，效果更佳。
鄧洢玲又透露自己皮膚偏薄，容易敏感，曾有一次在外接受美容療程時，儘管已向美容師反映感到疼痛，要求調低能量，對方卻說「要忍一忍，這樣才有效」。結果她勉強完成療程後，面部即時出現像蚊叮一樣的紅腫和凸起的敏感粒，回家後情況持續不退，之後一兩個月皮膚屏障明顯受損，變得非常容易敏感。她以自身經歷呼籲大家：「每個人皮膚狀況不同，一定要堅持自己的感覺，不要盲目追求『開到最大』，不是一次見效就是最好。」
Nicole從專業角度補充，女性因荷爾蒙影響，血管壁較薄，皮膚比男士更脆弱，過度破壞皮膚屏障可能需時一年才能修復。她強調，皮膚表皮如同「保險箱」，若屏障受損，塗抹再多護膚品也無法鎖住養分，因此保濕與防曬至關重要。她又指出，坊間部分美容院為求效果，往往將能量調至最高，但正確做法應是因應個人膚質及當日皮膚狀態來判斷，操作人員的專業訓練比機器本身更為關鍵。
除了外出接受療程，鄧洢玲非常重視家居保養。她表示，自己每星期會在家中使用美容儀器兩至三天，若時間不足，則會以人手刮痧方式按摩面部，尤其針對腮下和下巴位置幫助去水腫。她認為很多消費者忽略了家居保養的重要性，往往以為付費做醫美便足夠，結果效果不理想。她說：「坊間很多人給了錢去做醫美，期望有結果，卻忽略了家居保養。」她強調做完高能量療程後，回家只應敷保水面膜，避免使用任何刺激性或美白產品。
對於美容院常見的預繳式療程套票，鄧洢玲分享了自己的看法。她起初經營按摩店時也不喜歡硬銷，只做單次消費，但後來有熟客反映希望享有優惠和更方便的預約，於是她開始推出療程套票。她個人認為，十次以內的療程是可以接受的，因為皮膚週期約21天，持續做三至四次才能見到穩定效果。「你不會做一次就健康，起碼要三四次，你才會見到持之以恆是可以的。」但她強調不會購買多達一百次的套票，認為消費應保持理性。
在脫毛話題上，節目再次請到踢爆姨媽進行分享，她回憶中學時期曾因看見同學穿絲襪時露出腳毛而感到害怕，於是拿起媽媽的眉鉗開始自行拔毛，形容過程「滿清十大酷刑」，但又無法停止。後來她嘗試過脫毛膏，卻因皮膚敏感效果不佳，之後轉到美容院接受彩光脫毛。她透露有朋友花了三萬多元做激光脫毛，效果非常乾淨，令她現正考慮嘗試。
Nicole即場解釋彩光與激光的分別，並指出國際上沒有真正的「永久脫毛」，一般能維持兩至三年不生已算成功，且毛髮可能因荷爾蒙變化而移位再生，消費者應按毛髮粗幼及位置選擇合適療程。
圖片來源：新城廣播
