在現今瞬息萬變的職場環境中，溝通、敘事能力與人工智能的結合已成為不可或缺的關鍵。PolyU CPCE 語文及傳意學部高級講師、人工智能與科技輔助語言教學文學碩士助理課程統籌張諾銘博士（Dr Eric Cheung），與語文及傳意學部高級講師、語文及專業傳意（榮譽）文學士（數碼媒體）助理課程統籌陶慧怡博士（Dr Kimberly Tao）在PolyU SPEED「大人物SPEEDchat」最新系列「學以致用，職創高峰」中，探討「溝通力 × 故事力 × GenAI：重塑現代職場的新關鍵」。
敘事的力量 七大元素不可或缺
說一個動人或令人印象深刻的故事或廣告，並非易事。陶博士指出，「敘事（storytelling）越來越重要，不只是床邊故事，而是在製作社交媒體短片及宣傳內容的時候， storytelling skills是致勝關鍵，令大家節省了很多時間，還可以更加精準去知道觀眾需要什麼，牽動他們的感受，也感覺到你是真實的，而不是一些AI生成的文稿，然後毫無感情地表達出來。我們每一個人都可以是一個說故事的人。」
陶博士分享了數位敘事專家Joe Lambert提出的「7 Elements of Digital Storytelling framework」（數碼故事敍事七要素架構），助人們實踐有效的敘事。
- Point of View（觀點與角度）：為甚麼你要講這個故事？獨特的觀點能賦予故事真實性，令人難以複製。
- Dramatic Question（戲劇化問題）：提出誇張的問題，產生懸疑，令觀眾想知道答案，與故事產生連結。
- Emotional Content（情感內容）：故事中最重要是牽動人心，若將資訊轉化為感情，無論正面或負面情緒，都能令人印象深刻。
- Gift of Your Voice（聲音）：透過個人風格表達故事，讓觀眾感受到你真實的聲音，從而建立信任。
- Power of Soundtrack（背景音樂）：背景音樂能否配合故事氛圍，例如悲傷故事配較悲哀的音樂，開心故事配較亢奮音樂。
- Economy（經濟）：在有限的時間內（例如一分鐘故事）鋪排情節，取捨內容。
- Pacing（速度）：找到最適合的速度，令觀眾的情緒旅程流暢舒適。
陶博士以Airbnb的廣告《1/2 Billion Guest Arrival | Belong Anywhere》為例，分析如何在短短82秒內運用這七個元素：「在這個故事敘述的過程中，我們感覺到這公司由幾個顧客開始，極速增長至5億個顧客，過程中不是單打獨鬥，而是所有的顧客和團隊一起去成就這件事。」
GenAI 的機遇與挑戰
與此同時，生成式人工智能（GenAI）的出現，為職場和教學帶來革命性變化。張博士表示，AI是很好的加速器，特別是在教材發展上：「譬如我們可以不用即場想一些稿，做閱讀或者聆聽練習；或者練習對於一些能力稍低的同學可能太難了，我們可以用AI調整原文難度。」然而，他也強調需要對這些最新科技保持批判思維及警覺性，因為GenAI同時帶來風險，包括內容真實性、數據偏頗、倫理及學術誠信等問題。同時，老師必須確保資料透明度和資訊素養，例如部分教材由AI生成，但由老師親自評改，在教學和表達上仍掌握主導權。
他強調，「AI幫助老師備課、授課或課後評核，前提是老師必須掌握教學知識，之後才考慮到使用AI或其他工具，令教學更加事半功倍。」
語文及傳意學部課程
科技發展迅速，AI的出現要求老師與時並進，語文教學也可運用當前科技。說故事需要紮實的根基，實踐理論更需要實習和指導，將七大元素轉化為專業的數碼內容，同時緊貼市場需要。
香港理工大學專業及持續教育學院（PolyU CPCE）旗下兩個教學單位——PolyU SPEED及PolyU HKCC提供多元進修及升學途徑。PolyU SPEED提供一系列語文及傳意範疇的學士及碩士課程，旨在培育學生成為精通語言、傳意及科技的專才，學生不僅學習語言和溝通，懂得言簡意賅地表達，還能參與數碼內容創作，將文字故事透過影片、聲音、視覺設計呈現出來。
語文及傳意範疇學士學位課程包括：
中國語文及文化（榮譽）文學士：專門研究中文及文化，提供武俠文學、電影文化、大灣區歷史與文化及全球流行文化等特色科目。
語文及專業傳意（榮譽）文學士（數碼媒體）：提升學生對策略性語言和傳意技巧的綜合了解，以解決在多元化商業環境中的問題。
語言研究兼兼科技輔助應用（榮譽）文學士：結合語言技能及尖端科技（如AI）的培訓。
碩士學位課程包括：
中文創意寫作及媒體文化文學碩士：學生將熟練掌握使用最先進的AI工具，有效利用AI提高寫作效率。
人工智能與科技輔助語言教學文學碩士：課程涵蓋AI在語言教學中的應用， 掌握設計智能語言學習方案的實戰能力。
最新課程還有：應用中文兼語言科技文學碩士*、跨文化中英雙語研究文學碩士*。
不論是希望提升個人競爭力，還是尋求專業發展，這些課程都能提升你的溝通及敘事能力與使用GenAI的技巧。語文及傳意學部課程包括跨學科教學元素，並以雙語授課，選修科與大灣區相關，讓學生了解大灣區教育情況、教育政策的轉變或趨勢，校方亦會提供交流和實習機會，加深學生對學科認識。過往收生來自不同界別，包括在職語文老師、教育工作者、科研專才等，特別適合對語文教學或製作語文教學材料有興趣的人士。
PolyU SPEED課程由全球百強大學 PolyU 頒授學位，並設有全日制和兼讀制，讓學生靈活安排進修計劃。理大西九龍校園交通便捷，五綫直通，無論你居於港九各地，還是來自大灣區，都能輕鬆直達，將精力百分百投入學習。
*此課程有待香港理工大學（理大）於2026年中作最終批核。課程獲批後，其名稱及／或內容或會有所變更。
