三大重點速覽：
- 智能系統提升應變能力與營運效率：透過IoT裝置與AI技術，物管人員即時掌握設施狀況，提升危機處理能力與客戶服務質素。
- 舊樓「逆齡化」成新趨勢：整合系統及數碼化管理，有助提升老化樓宇的管理效能。
- 科技應用平衡成本與人力，助行業吸納新世代人才：PropTech提升工作與服務質素，有利吸引年輕人才入行，推動行業可持續發展。
香港正積極發展成世界級智慧城市，當中以智慧樓宇為建築業界標準，助力實踐「智慧」城市。由和記電訊香港旗下企業品牌3Business主辦、Microsoft冠名贊助及新城財經台擔任活動及媒體夥伴的旗艦級盛事《3Business EMPOWER企業高峰會2025》，其中一場以「智慧樓宇新世代：PropTech 如何重塑物業管理模式」為主題的專題討論，共同探討PropTech（房地產科技）如何促進物業管理新模式。
PropTech 由Property（房地產）和Technology（科技）組合而成，結合了大數據、AI 人工智能、VR 虛擬實境、區塊鏈等新科技。近年香港房地產業界，包括地產發展商、代理及物業管理公司已開始積極部署及應用PropTech 。是次專題討論由新城財經台《創智傳城 Smart People . Smart City》監製及主持林淑敏擔任主持，與Aura Labs創辦人兼行政總裁陳逸山、港基物業管理總經理謝加利、高衞物業管理總物業經理郭浩勤，以及維視拍創辦人兼首席執行官辛子雋，共同探討PropTech如何助物業管理模式的轉型與升級。
物業管理者角色與職能正在轉變
本港高樓大廈林立，使用PropTech有助提升營運效率。專題討論首先聚焦「物業管理者的角色和職能轉變」。謝加利以早前應對超強颱風樺加沙為例，說明智能系統如何提升物業在天然風災的預警與應變能力，有助做好危機管理。他表示：「以前需有人發現漏水才通知管理處處理，隨著智能物管出現，有些大廈安裝了IoT裝置，例如漏水偵測器、樹木感測器等，可助物管人員瞭解漏水和樹木狀態。加上於十號風球下，派人巡邏會有一定風險，現時可使用巡邏機械車，在高風險期間，無需再安排前線同事出勤。他又指出，現時AI聊天機械人提升了客戶關係管理效率；ProTech解決方案讓物管人員掌握屋苑停水、停電、升降機等問題，並能即時通過短訊及內聯網等通知客戶。
香港約三分之一的商住物業面臨「老齡化」，不但結構與設施損耗，而且存在安全隱患，極需社會正視。郭浩勤分享如何在樓齡較高的建築物上，逐步引入IoT 與智能監測科技，提升這類物業的管理效能。「傳感器發出的每個通知已經成為一個分析數據，甚至猶如一個助手。科技發展得很快，我們一定要去試，不要害怕，於初期投資金額或會較多，我們首先要讓客戶知道新科技在現今市場上實際情況，以及會為他們帶來甚麼好處，然後再作系統整合。」他更分享高衞物業管理早於2018年已為一些物業安裝動態偵測攝影機等器材，再進行系統整合，此方案及後獲得不同獎項，象徵得到業界廣泛認同。
陳逸山則從技術角度分析如何透過感測器、資料整合與數碼化管理，推動樓宇「逆齡化」與系統升級。「於物業營運週期會有很多不同的系統，這些系統也會隨時間老化。如何整合和蒐集資料，促使這些舊式系統轉變成數碼化管理是『逆齡』的核心，我們只需在樓宇安裝不同的新式感測器、警報類感應器和認知類感測（例如機械人、閉路電視等），已可產生很多解決方案。」
平衡科技、成本與人才
辛子雋以其公司維視拍為例，他們善用科技大大減少檢查成本，「我們最近推出一項技術，可以微波科技測試室內漏水情況。相比傳統繁複的漏水測試，微波科技就如我們照MRI（磁力共振掃描），可以直接找出漏水問題根源，這樣已可縮短追查時間，而且準確度提高，同時可以減少成本。另外，我們利用科技進行預防措施，作出超前部署，例如在水管未爆裂前已維修、在物業停電前已處理問題，有助提高物管工作成效。」
提到PropTech如何令行業現生機，謝加利表示物管始終是服務性行業，要面對投訴，有些年輕人未必喜歡投身，隨著行業開始數碼轉型，例如用科技輔助維修保養、改用AI接聽客戶的投訴等，可提升業界形象吸引更多年輕人入行。辛子雋則進一步指科技並非去取代人手，而是提高服務水準和降低成本。「以往員工需要巡樓跑樓梯，現在已把一些繁瑣、具危險性和重複性的工作交給機械人代勞。員工可集中處理更高層次的問題，這方面機械人未必能取替，從而把行業整體質素提高。」陳逸山認同辛子雋的觀點，更指科技有助員工增值，員工可透過一些數據分析改善客戶的體驗，不用停留在前線的工作，獲取更全面的物管經驗。
PropTech 已是大勢所趨，辛子雋認為要科技真正落地有三大因素，首先是公司與客戶之間的溝通，讓客戶明白科技有助減省成本和提升效益。其次，背後需要有接受良好訓練的團隊，他們愈能掌握科技應用，愈能夠提升服務水平；第三是客戶接受程度，例如客戶關心無人機拍攝會否引起私隱問題，物管公司與科技公司需清晰地向客戶講解，讓客戶釋除疑慮，充份了解應用科技後可帶來的優勢。
主辦：和記電訊香港
冠名贊助：Microsoft
金級贊助：AWS、Cloudflare、Fortinet、Google Cloud、華為香港、Montnets、Vodafone Business
銀級贊助：HONOR、KEPRO、Morgan Stanley、TP Link、中興通訊
支持機構：Aura Labs、eSIX、Evention、Metason、Novelte、Red Hat、Telesteer、Trio AI、VoTee、Watsons Water
合作協會：資訊科技教育領袖協會、香港科技創新促進組、香港無線科技商會、香港物聯網商會、香港中小型企業總商會
場地贊助：長江集團中心二期
藝術科技夥伴：XCEPT
活動及媒體夥伴：新城財經台
