在日常生活中，高情商（EQ）對於提升工作效率、改善人際關係和促進精神健康而言至關重要。想像一下，你正在辦公室裡忙碌，突然同事因工作壓力而情緒失控，大聲發洩內心的不滿。這時候，如果你能保持冷靜，理解他的感受並提供支持，不但能緩和當下氣氛，更能促進整個團隊的和諧。這便是高情商發揮作用的時刻，它幫助我們更好地應對日常挑戰，改善人際關係，提升生活質量。情商對病患和家庭也同樣重要，以下是一些簡單的小技巧，讓你在日常生活中輕鬆提升情商，享受更愉快的每一天！
1.認識自己：情緒的第一步
提升情商的首步是了解自己的情緒。每天花幾分鐘靜下心來，反思一下：「今天我為什麼會有這樣的感覺？」例如，如果你在工作中感到疲憊，試著找出原因，是因為工作量超負荷還是某些過去的經歷，或是某些人際關係上的緊張。了解自己、認識情緒後，我們才能更有效地管理它。
2.用心傾聽：溝通的橋樑
良好的溝通始於傾聽！當朋友或同事與你分享他們的想法和感受時，專心傾聽，試著理解他們的情况。在團隊會議中，當同事分享困難時，給予他們充分的注意力，並表達理解，例如：「我理解你的感受，讓我們一起找出解決辦法。」這種互動不僅能增進彼此的聯繫，更能使工作環境更加和諧，團隊更加團結。
3.冷靜處理情緒：應對壓力的策略
面對壓力時，學會冷靜處理情緒。當感到憤怒或焦慮時，試試深呼吸，讓自己暫時脫離當下的情緒。遇到工作挫折時，可以選擇暫時離開座位，去外面散步，讓自己放鬆一下，這樣會幫助你以更清晰的思路面對問題。不僅可以提高你的情緒韌性，還能改善與同事的互動。
4.培養同理心：建立深厚聯繫
同理心是高情商的關鍵！試著站在他人的立場上思考，理解他們的需求和心情。當同事因家庭問題感到沮喪時，主動關心地問：「需要聊聊嗎？我隨時在這裡傾聽。」這種關懷不僅能增強團隊凝聚力，亦能提供更全面的支持，讓人感受到被理解和重視。
5.保持積極心態：面對挑戰的力量
在提升情商的過程中，保持積極的心態也十分重要。遇到困難時，學會尋找解決方案，而不是沉浸在負面情緒中。當遇到瓶頸時，告訴自己：「這只是暫時的，我們一定可以找到解決辦法！」這種積極的心態能提升自己的內在力量，亦能感染周圍的人，營造出更健康的工作環境。
6.勇於道歉：修復關係的良方
當我們在工作中犯錯時，勇敢地承認錯誤並及時道歉。這是對他人的尊重，同時表現出我們的成熟。例如，在會議上不小心打斷了同事，可以在會後表達歉意：「對不起，我不應該打斷你，請繼續你的發言。」這樣的行為可以幫助修復關係，還能感受到相互尊重的氛圍。
7.維持良好人際關係：建立支持系統
與他人建立良好關係，定期與家人、朋友聯繫，參加社交活動，可增強情感支持系統。例如，安排每月一次的家庭聚會，或與朋友一起去郊遊，這樣能幫助你放鬆心情，讓你在面對挑戰時感到更有力量。人際關係網可以讓我們在需要時獲得支持，也能使我們在工作中提供更為全面的服務。
提升情商需要時間和努力，透過上述一些小技巧，讓你輕鬆實現。EQ是趟心靈的旅程，記得保持耐心，享受過程，一起學習，成為高EQ的人，享受更幸福、更和諧的人際關係吧！
鳴謝：黃婷婷
香港浸會大學持續教育學院護理教育部講師、註冊護士、註冊社會工作者
