4月20日，一名內地4星級酒店的員工在小紅書以「酒店訂單備註比辭職信還長，快看出PTSD（創傷後壓力症）了」為題發帖，曝光一名港人旅客于酒店訂一晚人民幣244元（約259元港幣）的特價房時，提出了逾百字「備註」，要求包括：提升豪華房、房間高樓層，非吸烟區，不靠近電梯大堂、延遲退房、周年慶祝特色布置、小朋友生日贈送蛋糕慶賀、希望酒店活動項目暢玩、給予小朋友小禮物驚喜等等。
該名員工在帖文中吐槽「一條堪稱備注界天花板的訂單」，「每條要求都寫得比合同還詳細」，「比辭職信還長」，並批評該顧客：「您訂的明明是房間，不是童話城堡」，「清醒一點，這不是許願樹打工現場。」 。
該員工隨後在貼文評論區交代，由於擔心拒單會被平台罰款，亦擔心不滿足客人會被留差評，因此還是盡力滿足了大部分要求：「為客人升級了房型，送了蛋糕，送了早餐」，並補充由於酒店滿房太忙和客人提前到達酒店等原因，否則會提供布置。
該小紅書貼文發布后引起激烈討論，網民對于貼文的態度兩極，部分網民認爲客人要求是無理取鬧，房價與所要求的服務之間價值不匹配。亦有網民認為樓主發文此舉不妥，會令更多客人知道員工的顧慮，日後會惹來更多人對酒店提出無理要求，更有網民評論「你們這樣按閙分配只會讓人覺得以前的自己是冤大頭」、「按閙分配？那我們這些循規蹈矩的客人活該？」，認爲酒店助長客人的無理要求。
更有酒店同行在評論區中「哭訴」自己也遇到過相似的遭遇，包括要求免費升級房間、要求提供免費的奶粉和尿布、贈送生日蛋糕等，坦言最害怕遇到這樣的客人。
圖片：花海@小紅書貼文截圖
