第一步: 留意到孩子開始焦慮和緊張的時候，首先要停一停
在孩子焦慮的那一刻，他們很需要家長或是老師，在當下能夠給予他注意力，完全不受其他事物影響。能夠把注意力放在孩子身上，把注意力都給他，這是能夠快速幫助孩子冷靜下來的一個方法。家長如果可以的話，最好在孩子開始焦慮，開始跟我們說：「媽媽，我很擔心呀！」我們就已經要把注意力給他，但是我也明白家長很多時候也是在忙碌中，如果在孩子叫喚我們的那一刻，我們正在忙其他事物，那要怎麼辦呢？
我們可以在這個時候告訴孩子：「媽媽正在忙著眼前這件事，今晚六點，你還記得嗎？我們每天的六點也會一起聊聊天。」然後我們抓著他的小手告訴他：「我們可否在今晚六點一起聊聊這件事呢？」如果在我們很忙碌的時候，告訴孩子我們不是忽略了他，我們是會把這件事放在今晚六點討論，這樣就能夠幫助孩子在當下不會如此緊張。
第二步﹕成為觀察者
我們在這個時候要想想，在孩子正在告訴我們發生了甚麼事情的這個階段，我們是時候要當一個觀察者了。我們來觀察一下，孩子到底是發生甚麼事了，其實他是想要透過這件事告訴我們甚麼呢？在這個時候，我們也好好觀察一下自己的內心，會不會因為孩子不斷來告訴我們他所焦慮的事物而厭煩？或是我們會不會想要立刻進入這件事情之中，馬上幫助孩子解決不同的事情呢？
第三步: 深呼吸
不論是焦慮還是平靜的心，都會漫延開去影響他人的。如果我們講話急促，我們也被因為孩子焦慮的情緒影響了的話，其實孩子是會感受到的。然後他就會需要更長的時間才能平靜下來，所以如果我們能夠在當下先慢慢深呼吸，這樣我們平靜的情緒就會影響到孩子，亦能夠幫助他平靜下來。
所以千萬不要忽略，如果我們也感受到自己的情緒開始變得焦急，我們就慢慢深呼吸，儘量不要被孩子焦慮的情緒，導致我們的內心也心急起來。
第四步: 延伸
在這個時候，我們要思考一下我們接下來會做的這個行為，是能夠對事情帶來幫助，還是只會讓孩子更加焦慮。我舉一個例子，如果孩子很擔心和焦慮，我們沒有意識到自己其實很忙而開始感到厭煩，然後就會忍不住罵了孩子的話，其實我們也會知道，這樣的行為對於事情是未必有幫助的。所以來到第四步，我們要想一想我們接下來想要做的這個行為，是該用一個溫柔平和的聲線來安撫孩子，還是我內心的焦急會讓我忍不住罵孩子呢？
這個行為究竟是會對事情帶來幫助，還是其實只會導致孩子更加焦慮呢？在這個步驟，我們要做的就是，先停一停，想一想一個比較好的方式，以此作出一個回應。而不是純粹孩子感到焦慮，我們感到厭煩，然後就立即做了一些會負面地影響眼前這件事的行為。
第五步﹕要留意自己所說的話
也是最為重要的一步。當孩子來找我們，告訴我們他很焦慮的時候，家長說的第一句說話很重要！因為家長說的第一句就代表，我們有沒有好好聆聽和回應孩子所講的話。如果孩子天生比較容易感到焦慮和擔憂的話，我們回答他的第一句說話一定要是回應他、表達我們明白他。這是能夠幫助孩子快速平靜下來的一個方法。
哪些句子才是好的句子呢？當中可以包括：「嗯，聽起來這個課堂真的讓你很擔憂」、「謝謝你告訴我因為這個考試使得你很緊張，我現在都了解了」
你會留意到在我剛才所講的句子之中，全都是在回應孩子的感受。我會跟孩子說：「謝謝你告訴我，我明白了。」而不是立即否定孩子的感受，例如有些家長有時候會忍不住跟孩子說：「一件小事，用不用這麼緊張呢？」其實這些負面說話只會導致孩子百上加斤，這樣我們就會需要花更長的時間才能平靜孩子了。
鳴謝：郭博士Dr Rosa
兒童心理學博士
