林潔瑩和柯創盛主持的節目《民生無小事》，今集邀請到消費者委員會總幹事黃鳳嫺擔任嘉賓，就近日有連鎖補習社疑突然全線結業，探討一下預約式消費陷阱，還有不少巿民中招的家居裝修「伏位」，以及消委會踏入50周年的未來目標，更大爆《選擇》月刊第一位明星代言人是誰？
對於有連鎖補習社疑突然執笠，不少受影響家長預繳數個月學費，損失慘重。消委會總幹事黃鳳嫺直言，預繳式消費陷阱，除了經常發生於美容院、健身中心及補習社，還有湯券、餅券等，倘若遇上結業、分店關門、逾期未用等，消費者損失由數千元，甚至數十萬元不等。她提醒巿民要認清需要，衡量風險及負擔能力，惟一旦遇上結業個案，消費者隨時血本無歸。
節目中主持人柯創盛問及家居裝修問題，消委會早前亦發表一份詳細報告，黃鳳嫺不諱言，每年收到逾百宗投訴，平均涉及的金額多達23萬元，「有好多都係嚴重個案，而我哋可以成功調停嘅比率係超低嘅，只係百分之20左右！」
以神秘顧客揭發不良裝修手法
為了解裝修業界的陷阱，黃鳳嫺透露在發表報告前，不惜以神秘顧客身份取得報價，並揭發不少不良營商手法，當中以改裝開放式廚房及拆牆問題最為嚴重。就此消委會提岀5大建議予消費者參考，包括提供標準報價單範本、設立另類爭議解決機制、加強消費者教育、金錢託管服務，以及裝修公司「白名單」等。
原來在消委會收集意見調查時，消費者建議設立「裝修公司黑名單」，讓消費者更易作出選擇，但為免「黑名單公司」改頭換面，消委會正努力爭取在業界設立「白名單」，透過一些認證計劃，讓已通過要求的裝修公司取得認證，以協助消費者選購服務。
《選擇》月刊下年起網上免費下載
而今年消委會踏入第50周年，宣布在2025年1月起，旗下雜誌《選擇》月刊網上版，將免費供公眾全面下載查閱，巿民24/7都可以隨時閱讀，並透過各類社交平台全面發放資訊，務求以最簡易、「懶人包」方式，將正確及中肯資訊帶給消費者。黃鳳嫺更透露，正密鑼緊鼓籌備一個全新投訴系統，「係另類網上解決爭議嘅一個平台，希望透過網上盡快幫消費者同商戶處理佢哋嘅爭議！」
在節目中，主持問及《選擇》月刊找來名人明星出任代言人的由來時，黃鳳嫺笑言，起初月刊封面沒有起用名人效應，直至1985年12月15日第110期，由哥哥張國榮擔任封面人物，亦是首次以明星作為代言人，「因為當時第一期總幹事張玉萍女士，張國榮就係佢弟弟，當時就諗點樣可以令本書更加吸引呢？永遠都係四隻字，名人效應！」自此就開始選用明星作封面，而且全部都是義務的，她更透露有人不惜自薦擔當代言人。
