吳耀棠透露，食環署每年雖與業界舉行兩次會議，但提出的改善建議均未獲採納，包括建立火化爐預約登記系統等關鍵訴求。他又指，現行殯葬程序涉及多個部門，在聯合辦事處辦理死亡證、火化許可等手續需時冗長，建議政府優化程序。

而業界亦長期建議將火化爐預約期由15天延長至20天，並建立預約登記機制讓市民預早知道可預約檔期，但相關建議始終未獲落實。以及在骨灰龕位管理方面，他批評政府，握有已建成的龕位卻不釋出，仍採用「一年一至兩次」的集中申請方式，導致資源未能有效運用。

吳耀棠指，立法會沒有代表殯儀業界的議員，只能透過與食環署的會議反映意見。他舉例近期殮房收費事件，政府最初方案引發強烈反響後才調整，但制訂政策時卻未諮詢業界意見，忽視前線從業員的專業經驗。

對於辦理殯葬方面的程序方面，彭鴻昌則建議推行電子化程序，簡化跨部門申請流程。另外，他亦關注醫療收費調整對中下階層的影響，認為雖有費用減免機制，但部分長期病患的「夾心階層」可能未能受惠。

對於醫療事故處理，彭鴻昌指2018年修例後投訴處理已加快，但仍有個案透過法律程序拖延。他建議醫委會增加業外委員比例至三分之一，並參考英國醫委會的模式將調查與審訊分拆獨立進行，提升公信力。

詳細訪問內容，請重溫 11 月 16 日，中午 12 時-1 時，《民生無小事》節目，新城「財經台」、「知訊台」、「采訊台」三台聯播。

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周天瑜的爸爸日後（11日）現身《東張西望》受訪，哽咽澄清家人並沒有下決定為周天瑜拔喉，並指周天瑜是身體各器官衰竭而離世。天瑜爸爸憶述：

「其實都唔係我哋決定拔喉了結佢，我都聽到坊間啲講法話父母決定拔喉、送走佢，但我想講返情況唔係咁，天瑜係自然地慢慢衰竭，係慢慢心跳、呼吸停頓咁走。」

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