由新城財經台主辦、新城動力製作的「體驗營銷大獎2025」頒獎典禮於昨日(10月20日)圓滿舉行。活動旨在表揚過去一年在市場營銷策略及消費體驗領域表現出色的企業及商場，並透過論壇探討體驗行銷的最新趨勢，共同推動市場營銷的創新與發展。新城廣播亦於典禮上公布《2025年聖誕節消費行為與體驗調查》的結果，其中有近9成受訪者表示預算與去年持平或上升，73%受訪者每份禮物預算低於 500元。
由新城財經台主辦、新城動力製作的「體驗營銷大獎2025」頒獎典禮於昨日(10月20日)圓滿舉行。活動旨在表揚過去一年在市場營銷策略及消費體驗領域表現出色的企業及商場，並透過論壇探討體驗行銷的最新趨勢，共同推動市場營銷的創新與發展。新城廣播亦於典禮上公布《2025年聖誕節消費行為與體驗調查》的結果，其中有近9成受訪者表示預算與去年持平或上升，73%受訪者每份禮物預算低於 500元。
隨後郭艷明女士與香港旅遊發展局總幹事劉鎮漢先生、港餐務管理協會主席梁振華先生、優質旅遊服務協會主席黃傑龍先生、消費者委員會前總幹事黃鳳嫻女士及香港酒店業主聯會執行總幹事徐英偉先生一同擔任頒獎嘉賓。
公布聖誕消費調查 揭示市場趨勢
大會於典禮中公布《2025年聖誕節消費行為與體驗調查》的結果，由新城廣播有限公司總經理（商務及市場拓展）梁耀宗先生講解，為業界提供即將來臨的消費旺季的重要參考數據。該份調查從今年9月15日至10月5日進行，收集到合共2173份有效回覆，並從中歸納出5大關鍵總結，全面剖析港人於聖誕期間的購物與節日活動模式，為零售、旅遊、電子支付及品牌營銷提供嶄新方向：
1. 消費預算趨勢：近九成（90%）受訪者表示預算與去年持平或上升
• 約 58% 港人聖誕消費預算介乎 HK$10,000–50,000
• 73% 每份禮物預算低於 HK$500，僅 9% 願花超過 $1,000，顯示港人偏好實用、性價比導向的「中價節日消費模式」
2. 聖誕旅遊傾向：短線出遊主導，日本仍最受歡迎
• 42% 受訪者計劃於聖誕離港旅遊，當中：
- 日本（約30%）居首，成為「節慶旅遊第一選擇」
- 中國內地與台灣為第二、三位，反映短程與經濟型旅遊成主流
• 旅費預算集中於 $5,001–15,000，凸顯中價旅行產品具商機
3. 支付習慣：電子支付主導，重視便利與安全
• 線下：信用卡與手機支付為主流
• 線上：電子支付工具（如信用卡, PayMe、八達通App、Alipay）最常見
• 消費者選用電子支付的首要原因為「方便與效率」，其次為「安全性」，品牌如強化此兩面形象，將更易推動使用率
4. 網上 vs 實體購物習慣：O2O行為成常態
• 僅 2% 為純線上購物者，反映港人節日仍高度依賴實體購物體驗
• 約 30% 會透過網上選購禮物 作為補充
• 實體店的「親身體驗」與「即時取得」仍具無可替代的吸引力，品牌應設計融合實體＋線上的O2O節日策略
5. 社交媒體壓倒性主導消費資訊獲取模式
• 超過一半以上消費者透過社交媒體了解聖誕優惠與活動
• 官方網站與親友推薦緊隨其後，顯示品牌需加強在短影片、互動式內容、平台推播上的策略投放
• 品牌聲量，內容營銷與社群互動力將直接影響節慶轉化生意效果
專業論壇探討營銷轉化 專家分享實戰經驗
典禮上特設「互動轉化增長：體驗行銷新世代論壇」，由司儀林潔瑩擔任主持，大會邀請了商場管理學會出版及外展事務理事麥海倫女士、職業訓練局持續專業進修處處長蘇偉文教授，以及康泰企業有限公司執行董事黃進達先生擔任講者，共同深入探討如何將體驗行銷有效轉化為實際業務增長，分享寶貴的市場洞察與實踐策略。
44項大獎殊榮涵蓋多元策略
本場頒獎典禮的高潮是揭曉並頒發共24個「體驗營銷大獎2025」獎項，獲獎的企業品牌多元且具代表性。
其中包括：3香港、香港房屋協會、希慎廣場、中環街市、Fortune Malls、香港貿易發展局、香港海洋公園、杏花新城、三通旅遊有限公司、太興飲食集團、瑞銀認股證牛熊證、ELEMENTS、MegaBox、MoneyBack、奧海城及黃埔天地，充分展現本地各領域的企業在體驗營銷上的創意與執行力。
十大零售及商場得主
「Top Ten Retails」：大家樂、豐澤、香港海洋公園、Pacific Coffee、百佳超級市場、崇光百貨、太興飲食集團、屈臣氏、滙豐銀行及麥當勞。
「Top Ten Shopping Malls」：中環街市、Citywalk、ELEMENTS、希慎廣場、K11 Art Mall、MOKO、奧海城、AIRSIDE、海港城及LANDMARK。
「Top Ten Retails」入圍公司：AEON Stores、大家樂、CHAGEE 霸王茶姬、csl、豐澤、啟德體育園、香港迪士尼樂園、滙豐銀行、萬寧、美心集團、香港海洋公園、Pacific Coffee、百佳超級市場、崇光百貨、太興飲食集團、屈臣氏、千色 Citistore、7-Eleven、麥當勞及昂坪360。
「Top Ten Shopping Malls」入圍商場：apm 、ELEMENTS、MOKO、奧海城、圍方、YOHO MALL、AIRSIDE、又一城、海港城、K11 MUSEA、中環街市、Citywalk、D2 Place、置富都會、希慎廣場、K11 Art Mall、Lee Gardens、青衣城、如心廣場及LANDMARK。
圖片：新城廣播
