談及荷爾蒙，鄒重璂醫生解釋，荷爾蒙是指身體某個器官分泌化合物，經血液運送到另一個器官產生作用。他強調，大眾常說的「荷爾蒙失調」多數指女性荷爾蒙失調，直接反映在月經不規律等情況。鄒醫生指，精神緊張、休息不足、環境毒素及不良飲食習慣均是導致荷爾蒙失調的常見原因，而整體健康狀況良好能減低失調風險。他又提到，女性在演化過程中，身體若狀態欠佳會自動調節荷爾蒙以降低懷孕機會，這是一種自然的優生學機制。

談及骨膠原補充劑，鄒醫生表示，雖然有研究證明口服骨膠原有一定功效，但臨床上顯著效果存疑，劑量與實際幫助往往不成正比。至於花膠等食療，他則指缺乏充分研究支持。

關於色斑問題，鄒醫生表示，斑的種類繁多，包括老人斑、曬斑及荷爾蒙斑等，必須先經專業診斷才能對症下藥，不同斑的病理與治療方法各異，不能單靠一種激光或藥膏處理。他提醒，不當使用高能量儀器可能破壞色素細胞，導致皮膚反白，難以修復。此外，鄒醫生提到，不少都市人因少接觸陽光而缺乏維他命D，適當補充可改善面色，但這與色斑並無直接關係。

而Bosco亦分享了美容行業的市場推廣現狀。他指，目前許多美容院面臨新客源不足的問題，導致部分商戶過度依賴舊客，服務質素下降。他強調，美容院應定位清晰，針對特定客群而非「所有人」，避免廣告內容同質化。對於社交媒體上常見的誇張或娛樂化廣告，Bosco認為美容院始終是專業場所，應以手藝和服務質素為核心價值。

Bosco亦以實際案例說明處理客戶糾紛的方法。他建議美容院養成為客人拍攝前後對比照的習慣，以保障雙方權益。面對客人投訴或不合理要求，他認為不應即時將客人視為對立面，而應冷靜了解情況，甚至主動陪同客人求醫，由第三方專業判斷問題所在。他舉例指，曾有美容院在客人投訴皮膚敏感後，主動安排皮膚科醫生診斷並承擔費用，最終成功挽留客戶。Bosco強調，美容從業者需持續改進專業知識，避免因溝通不足或服務失當而引發爭議。他亦提醒，大額投資裝修或擴充分店並不保證生意成功，市場競爭激烈，小型美容院亦能透過精準定位分一杯羹。

圖片内容：新城廣播

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