人工智能（AI）發展迅速，改變人們日常生活。在新城財經台《財智雙打》中，資深股評家胡孟青、資深主持魏美珍與OCBC華僑銀行（香港）零售銀行業務主管李貴莊（Josephine），探討OCBC華僑銀行（香港）如何善用AI為客戶提供貼身服務，並推動銀行業務持續進步。
自主研發A.I. Oscar精準選股
行政長官李家超最新發表的《施政報告》，宣布政府會加大推動AI作為香港未來發展的核心產業，也計劃成立「AI效能提升組」。OCBC華僑銀行（香港）與時並進，早於今年3月在香港推出A.I. Oscar，李貴莊解釋A.I. Oscar是指「OCBC Securities’ Customer Artificial-Intelligence Radar」，屬人工智能選股工具，是香港傳統銀行業首創。
A.I. Oscar由OCBC自主研發，去年在新加坡率先推出，以深度網絡學習（Deep Learning Network）建構而成，每天可以蒐集和整理大量的金融數據，全天候無間斷地深度學習、整理、分析和改進，隨著數據不斷累積，它能識別市場規律與模式，作出精準的決定和預測，銀行每星期通過電郵向投資者發送3至5隻港股精選，供其參考。作為OCBC客戶的胡孟青表示，A.I. Oscar給客戶體驗數碼轉型的優勢。
A.I. Oscar經過三年密集的數據訓練，整合了新加坡交易所、香港交易所、納斯達克、紐約證券交易所、美國證券交易所所有的金融數據，分析超過4000隻股票，包括美股、港股 、新加坡股票的十多年的市場走勢。另外，還分析公司的基本面，例如財務狀況、前景、市場位置、管理層質素、業務新聞等；更涉獵市場的宏觀指標，如GDP、失業率、就業率、通脹率等，甚至技術面，如價格走勢、市場成交量等。
助客戶在波動市況抓緊時機
李貴莊說：「這是AI演算法，市場瞬息萬變，能夠捕捉關鍵時刻是很重要的。它具備自我調整的功能，不斷檢視預測準確度，並持續優化，以保持最佳狀態。尤其在市場波動時，它的選股表現尤為出色。」
數據顯示，使用A.I. Oscar的客戶整體股票成交額較未使用的客戶高出42%。在今年7、8月市場行情較為明朗時，OCBC華僑銀行（香港）客戶的股票成交增長較市場整體高出13%。魏美珍回應指，「有些投資往往因猶豫而錯失交易機會，但A.I. Oscar的及時提示能幫助他們加快決策過程。」
A.I. Oscar為集團注入強大強心針，未來將進一步提升其在財富管理領域的表現。李貴莊說：「OCBC華僑銀行（香港）將投放更多資源，優化AI技術，希望研發最先進的投資管理系統理，為客戶管理投資組合。同時，利用AI提升客戶經理和客戶的互動，提供更加個人化的資產組合方案。」
個人化理財 讓時間增值
銀行另一個理念是為客人的時間增值，李貴莊說：「我們了解客戶希望多用一些優質時間陪伴家人，OCBC 華僑銀行（香港）宏富理財為擁有淨資產值100萬以上的客戶而設，為客人分擔財富管理，客人可騰出更多時間陪伴家人和追逐個人興趣，享受人生，達致讓時間增值的目標。」她以宏富理財品牌大使鍾嘉欣為例，她既有幸福家庭和成功的演藝事業，與三名子女有優質相處時間，有賴OCBC華僑銀行（香港）宏富理財的協助。
雙樞紐優勢 捕捉亞洲財富
OCBC華僑銀行（香港）源於新加坡，同時紮根香港，具有新加坡-香港雙樞紐的優勢，讓宏富理財的客戶可以享受到亞太區跨境理財的優越服務，發揮協同效應。為配合客人日益增加的跨境理財需要，集團繼續優化區域宏富理財，為客人提供Regional Premier賬戶，客人可同時開立新加坡和香港的戶口。宏富理財開戶計劃未來擴展至澳門、馬來西亞、印尼等等，實踐「心所向，行致遠」的承諾。
李貴莊說集團將繼續投放更多資源，優化銀行的技術平台和設施，提升客戶的體驗，「我們希望緊貼數碼化轉型 ，目標在五年內成為香港十大銀行之一。」除了重視客戶體驗外，集團亦為員工提供多種AI工具，涵蓋文書翻譯、寫作輔助、語音轉文字等功能，有助提升員工日常的工作效率。
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