每次跟孩子意見不一，沒有依照孩子的意願辦事，或指出孩子的錯誤，孩子總是先「頂」為快，什麼也聽不進去。究竟有什麼方法可以重新打開溝通之門？兒童心理學家郭博士(Rosa Kwok)會為你介紹3大方法回應頂嘴成性的孩子，讓孩子放下戒備，平靜下來，與你重新展開對話。
第一個方法：改變對孩子行為的定義
你對孩子行為的定義其實對孩子的情緒有莫大影響。試想想，每次孩子與你起爭端時，聲線越來越大，語速越來越快，說話變得無理，你會覺得孩子一定很「壞」、很「叛逆」、「目無尊長」，甚至「心懷不軌」嗎？
的確，孩子當刻並沒有尊重你，但如果我們將這些負面評價一下子傾瀉在已經怒氣沖沖的孩子，只會讓孩子覺得更加憤怒且受傷，從而加劇衝突。反而，身為家長，我們可以想想孩子做出這些行為背後的原因：當然，孩子一定因某些事而深受困擾，但他會否不懂處理隨之而來的情緒呢？又或者他會否不懂得以尊重他人的方式表達自己呢？
換個角度看待和表達孩子的行為，收起對孩子的負面評價，孩子也會感受到你嘗試明白自己，更趨於平靜下來。
第二個方法：少說話
在孩子氣上心頭時嘗試理性討論事情，其實很可能會增加彼此間的矛盾。當你發現孩子憤怒難平時，先不要急著向孩子分享自己的觀點和理據，也先不要告訴孩子再不聽話的後果和懲罰。反之，你可以善用非言語溝通方法，例如給予孩子一個擁抱、拍拍孩子的膊頭等等，讓孩子知道你支持他，會與他一起克服起伏的情緒。
剛才我們提到，你對孩子行為的定義會直接影響孩子的言行舉止和情緒，所以家長，如果小孩是一粒種子，你就是種子的土壤，你的一言一行皆會影響到孩子能否茁壯成長，成為亭亭大樹。想一想，你給了孩子什麼土壤? 是好的土壤，還是壞的土壤？
如果我們不希望小朋友頂嘴，我們就要留意自己有沒有給予孩子良好的土壤。良好的土壤的意思就是「給予小朋友好的影響」。我們並不能等到孩子開始有不良行為，才來想解決方法，而是應該在問題出現之前，盡快給予孩子「良好的土壤」，讓孩子學習跟情緒做好朋友。這樣一來，遭遇逆境的時候，孩子就能以更健康的方式迎難而上。
第三個方法：展現同理心
很多人會誤以為同理心就是要全然接納孩子的想法，但其實展現同理心並不需要埋沒個人想法。即使你並不認同孩子的觀點，你也可以表示你知悉他的觀點和情緒，這已經能展現你對孩子的同理心。你可以告訴孩子：「我看得出你很失望。」，但此時，也要注意不要加入過多的個人評價，例如告訴孩子：「我早就說過這方法不行。」記著，孩子在情緒不穩定時對你的評價特別敏感，這樣做並無助緩解衝突。
不過，如果孩子在頂嘴時冒犯或傷害到你或任何人，你也要平靜且清楚地向孩子表達界線。例如，你可以說：「我們家不會使用亦不會接受這樣的說話。」又或者「我會站在你和妹妹之間，以免雙方受傷。」凡事以安全為上，當察覺到事態嚴峻，會出現危險時，必須出面阻止。
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鳴謝 ： Rosa Kwok
兒童心理家
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編輯：周僖婷
